Los consumidores quieren conveniencia; esta es una de las razones por las cuales las compras en línea siguen ganando popularidad. Un estudio de BigCommerce revela que el comercio electrónico está creciendo un 23% año a año. Además, los millennials y los integrantes de la generación X (dos generaciones que constituyen la mayoría de la población de Estados Unidos) dedican seis horas por semana a hacer compras en línea.
Esta es una oportunidad inmensa para que los negocios expandan su presencia de marca y aumenten sus ingresos de manera sustancial. Para ello, tienes que invertir en un sistema de pago electrónico. Ya sea que estés iniciando un negocio o seas un actor clave en tu industria, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre los sistemas de pago electrónico.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un pago electrónico?
¿Cómo funcionan los sistemas de pago electrónico?
¿Qué son las formas de pago electrónico?
¿Son seguros los pagos electrónicos?
¿Qué beneficios tienen los sistemas de pago electrónico?
¿Qué es un pago electrónico?
Los pagos electrónicos permiten a los clientes pagar productos o servicios de manera electrónica. Los pagos electrónicos te permiten comprar ropa en tu tienda en línea favorita o pagar tu factura de cable en línea. Así que, si planeas crear una tienda en línea, tienes que tener un sistema de pago de comercio electrónico y aprender cómo funciona a la perfección.
Aunque no tengas planes de invertir en el comercio electrónico, es importante entender cómo funcionan los pagos electrónicos (como cliente) y la función que cumplen en la evolución del ecosistema de procesos de pago.
Según el Pew Research Center, el 24% de los estadounidenses no hacen compras en efectivo durante la semana. Y el Wall Street Journal afirmó que, en 2016, las tarjetas de crédito eclipsaron al dinero en efectivo en las transacciones en todo el mundo por primera vez. Sabemos que las compras en línea están aumentando: ocho de cada diez estadounidenses compran en línea (según Pew). Lo que estamos viendo en esta evolución es que los consumidores se están inclinando hacia formas de pago y envío que ofrecen más conveniencia y flexibilidad.
¿Cómo funcionan los sistemas de pago electrónico?
Entender cómo funciona un pago electrónico puede resultar algo técnico, pues hay un montón de partes en movimiento. A continuación, se describen los participantes necesarios para una transacción de pago electrónico:
- El titular de la tarjeta es el consumidor que compra un producto o servicio en línea.
- El comercio es la persona o el negocio que vende bienes y servicios al titular de la tarjeta.
- El emisor es la institución financiera que ofrece la tarjeta de pago al titular de la tarjeta. Generalmente, es el banco del titular de la tarjeta.
- El comprador o proveedor de la cuenta comercial es la entidad financiera que establece una cuenta con el comercio. El comprador autoriza la legitimidad de la cuenta del titular de la tarjeta.
- El procesador de pagos se ocupa de la transacción oficial entre el titular de la tarjeta y el comercio.
- La pasarela de pagos procesa los mensajes de pago del comercio y utiliza protocolos de seguridad y cifrado para garantizar la seguridad de las transacciones.
Existen dos tipos de transacciones de pago electrónico: pagos de una vez al proveedor y pagos recurrentes del cliente al proveedor.
- Los pagos de una vez al proveedor se usan comúnmente en los sitios web de comercio electrónico. El titular de una tarjeta ingresa la información de la tarjeta o el banco en una página de proceso de pago y simplemente hace clic para realizar la compra.
- Los pagos recurrentes del cliente al proveedor se usan cuando el titular de la tarjeta paga un producto o servicio con regularidad. Los clientes ingresan su información una vez y, luego, eligen una opción de facturación recurrente con una fecha fija para hacer el pago. Las agencias de seguros del automotor, las empresas telefónicas, las empresas de administración de préstamos y otros tipos de negocios suelen emplear este método.
Formas de pago electrónico
Todas las transacciones requieren una forma de pago. Con los sistemas tradicionales de proceso de pago, el cliente puede usar efectivo, cheques, tarjetas de banda magnética, tarjetas con chip EMV u opciones de pago móvil.
Las formas de pago electrónico difieren ligeramente. Los pagos electrónicos se instrumentan mediante una transferencia de fondos electrónica (EFT, por sus siglas en inglés), que es el proceso de transferencia de dinero de una cuenta bancaria a otra sin intercambio manual alguno. Entre las formas de pago en línea que usan EFT, se incluyen las siguientes:
- Tarjetas de crédito y débito. Los negocios deben contar con software de comercio electrónico para aceptar pagos en línea. El cliente ingresa la información de la tarjeta de débito o crédito en una terminal virtual o una factura en línea cuando adquiere un producto o servicio.
- Cheques electrónicos. En lugar de ingresar la información de una tarjeta, el cliente puede usar un cheque electrónico para pagar en línea ingresando los números de la cuenta de cheques Square y de ruta del banco.
¿Son seguros los pagos electrónicos?
La seguridad de las tarjetas de crédito es de máxima prioridad para cualquier negocio, sobre todo, si tienes una tienda en línea o usas Internet para completar transacciones de cualquier forma. Pero no te preocupes. Se implementa una gran cantidad de estándares y protocolos de seguridad para proteger las transacciones en línea.
Así es como puedes cumplir los estándares de seguridad y proteger los datos confidenciales.
Aprende sobre el sistema de transacciones electrónicas seguras.
El sistema de transacciones electrónicas seguras (SET, por sus siglas en inglés) es un conjunto de protocolos de seguridad que se utilizan para facilitar los pagos electrónicos. Con el SET, se integran unos pocos componentes para autenticar y garantizar la confidencialidad: el software de la billetera digital, el software del comercio y el software del servidor de la pasarela de pagos.
Garantiza el cumplimiento de PCI de tu sistema de pago electrónico.
Cuando evalúes distintas opciones para un sistema de pago en línea, asegúrate de elegir una que cumpla la normativa PCI. El Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS) establece una lista de requisitos para que los sistemas de pago acepten, almacenen y procesen pagos de manera segura.
Crea un sitio de comercio electrónico que use tecnología de cifrado SSL.
La tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés) es un modelo de seguridad que cumple las siguientes condiciones de seguridad: cifrado, autenticación, sin buena reputación e integridad. Garantiza que todas las transacciones de pago electrónico que se realicen en tu sitio de comercio electrónico sean seguras y no sean riesgosas.
Configura firmas digitales.
Las firmas digitales son una huella digital electrónica que asocia a un titular de una tarjeta con una transacción en línea. Estas firmas usan infraestructura de clave pública para mantener la seguridad de cada transacción.
¿Por qué los pagos electrónicos benefician a tu negocio de comercio electrónico?
Ahora entiendes cómo funcionan los sistemas de pago electrónico. ¿Cómo funcionan para tu negocio?
Llega a una nueva audiencia.
El comercio electrónico amplía tu mercado objetivo de manera sustancial. Como no tienes límites geográficos ni de horario, los clientes pueden acceder a tu sitio web y adquirir productos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Mejora la eficiencia de las compras.
Cuando los clientes usan un sistema de pago electrónico, no tienen que esperar en fila para comprar productos o servicios. Este tipo de eficiencia en la compra puede alentar a los clientes a comprar más a menudo en tu negocio.
Aumenta la seguridad de pago.
Existen numerosas medidas de seguridad y protocolos instalados que garantizan que tus transacciones en línea sean seguras y no sean riesgosas.