Comença amb Terminal virtual
| Estàs a punt per acceptar pagaments des de l’ordinador amb Square? Comença > |
Amb el Terminal virtual de Square, pots cobrar ràpidament o crear cistelles detallades des d’un navegador web o un ordinador portàtil o de sobretaula. El terminal virtual és ideal per a facturar a distància o acceptar pagaments amb targeta per telèfon. També pots connectar l’Square Terminal amb Terminal virtual per crear una experiència de pagament sense fils i sense interrupcions.
Nota: et recomanem que facis servir Terminal virtual en navegadors compatibles com ara Google Chrome, Safari, Firefox o Microsoft Edge.
Preus
Hi ha moltes maneres d’acceptar pagaments amb el Terminal virtual:
| Tipus de pagament | Comissió per transacció |
|---|---|
| Pagaments amb la targeta introduïda manualment | 2,5 % |
| Pagaments amb la targeta desada | 2,5 % |
| Pagaments físics amb l’Square Terminal connectat al Terminal virtual | Toca, insereix o fes lliscar una targeta per 1,25 % + 0,05 € per transacció. Paga un 2 % per transacció quan introdueixis un número de targeta de crèdit o dèbit manualment. |
| Introduir manualment targetes regal físiques o electròniques de Square | 2,5 % |
| Registra un pagament en efectiu^ | - |
| Registra un altre mètode de pagament^ | - |
^ Els altres mètodes de pagament no tenen cap comissió. Quan acceptes altres mètodes de pagament, Square no processa els fons i només funciona com a eina organitzativa. Square no transferirà diners derivats dels pagaments en efectiu o amb xec.
Nota: no fa falta cap component de Square per introduir pagaments manualment o acceptar pagaments amb targetes desades per a transaccions recurrents o individuals a través del Terminal virtual. Cal un Square Terminal per als pagaments físics a través del terminal virtual.
Més informació sobre com funcionen les tarifes i comissions per transacció.
- La comissió per transacció és de l’1,25 % + 0,05 € per cada pagament sense contacte o amb targeta amb xip o PIN físics amb l’Square Terminal connectat al Terminal virtual. Paga un 2 % per transacció si introdueixes manualment un número de targeta de crèdit o dèbit.
Accepta pagaments amb Terminal virtual
Per introduir manualment pagaments amb targeta, targeta desada o targetes regal i registrar pagaments en efectiu o transaccions amb altres mètodes de pagament:
A la Vista general del Terminal virtual, selecciona Accepta un pagament.
Tria Cobrament ràpid o Venda desglossada.
A Detalls de la transacció, pots introduir un import personalitzat, fer cerques per la col·lecció d’articles, crear articles nous o escanejar un codi de barres, tot des d’un sol lloc. Només cal que comencis a escriure.
-
Si escau, afegeix-hi descomptes, costos del servei o propines.
Opcional: també pots afegir una nota per al client. Hhi ha un límit de 500 caràcters.
-
A Detalls del pagament, tria el mètode de pagament. També pots dividir el pagament en diversos mètodes de pagament.
Opcional: també pots afegir un client a la venda.
Revisa els detalls de la transacció i, a continuació, fes clic a Cobra.
Un cop vegis la confirmació de Pagament registrat, pots enviar un rebut digital al client per correu electrònic o missatge de text. També pots imprimir el rebut en una impressora connectada o mitjançant la impressora de l’Square Terminal si el Terminal està connectat.
Pots consultar l’historial de transaccions, enviar confirmacions i tramitar reembossaments des de la Vista general del Terminal virtual.
Configura un pagament recurrent
A la pàgina de S’ha completat el pagament, fes clic a Fes que aquest pagament sigui recurrent per cobrar aquest import al client automàticament i de forma periòdica.
Crea una comanda oberta
Les comandes obertes es finalitzaran quan el client reculli la comanda a l’hora programada. El client podrà pagar la comanda en persona, amb una targeta desada o mitjançant un enllaç de pagament.
Per crear una comanda oberta amb recollida a l’establiment:
Inicia la sessió al tauler de control en línia de Square i fes clic a Comandes.
Fes clic a Crea una comanda i afegeix-ne els detalls.
Fes clic a Afegeix un client a Detalls del pagament. Aquest és el client que fa la comanda o que la paga, i s’especificarà per defecte com a destinatari de la recollida.
A Detalls de la tramitació, fes clic a Afegeix la recollida a l’establiment.
Introdueix el nom, la data i l’hora de recollida i, a continuació, fes clic a Fet. Si la persona que recollirà la comanda no és el mateix client, pots canviar el nom del destinatari a Detalls del pagament.
Fes clic a Crea una comanda.
Modifica una comanda oberta o accepta un pagament
Pots consultar totes les comandes obertes a l’Administrador de comandes del Tauler de control. Per modificar una comanda o acceptar-ne el pagament:
Fes clic als tres punts que hi ha al costat de l’estat de la comanda i selecciona Mostra els detalls.
Des d’aquí, pots fer clic als tres punts per marcar la comanda com a En curs, A punt o Recollida.
Fes clic a Modifica i paga per processar el pagament o fer algun canvi a la comanda. Note: només es poden modificar les partides o els detalls de la recollida abans que la comanda s’hagi pagat.
Dreceres del teclat
Agilitza encara més el procés de pagament fent servir les dreceres del teclat a Terminal virtual.
Comença a escriure un import o introdueix el nom de la col·lecció d’articles. Prem Retorn per afegir-lo a la venda automàticament.
Un cop hagis acabat de dissenyar la cistella, prem Retorn des de l’opció Afegeix un article o un import per passar a la pantalla de detalls del pagament.
Prem el tabulador fins que arribis al tipus de pagament i, a continuació, prem Retorn dues vegades.
Mètodes de pagament addicionals
Pots dividir una transacció en diversos pagaments amb qualsevol mètode de pagament des de Terminal virtual. Quan comencis el procés de pagament amb un client:
- Ves al procés de pagament a Terminal virtual.
- Afegeix una nota opcional a la venda i selecciona el punt de venda de l’informe. Fes clic a Següent.
- Fes clic a Divideix el pagament a la part superior dreta.
- Introdueix l’import del primer pagament. Per tramitar-lo, pots introduir manualment les dades d’una targeta, fer servir una targeta desada, introduir manualment les dades d’una targeta regal, registrar un pagament en efectiu o registrar un altre mètode de pagament. També pots connectar l’Square Terminal amb Terminal virtual per a pagaments físics sense contacte.
- Si has de canviar l’import o el mètode de pagament, també tens l’opció de cancel·lar o modificar la divisió d’un pagament completat. Si cancel·les un dels mètodes de pagament, assegura’t de completar la venda, ja que en cas contrari s’anul·larà del tot. Per cancel·lar-lo, fes clic a Restableix la divisió a l’extrem superior dret de la pàgina.
- Si no es pot processar un pagament, revisa’n les dades i torna-ho a provar.
- Continua processant els imports del pagament fins que s’hagi completat tota la venda. Pots enviar als clients un rebut digital de la compra a través del correu electrònic o d’un missatge de text.
Nota: actualment, els pagaments dividits no admeten propines. Per incloure una propina en un pagament dividit, afegeix-la a la cistella com a import personalitzat abans de seleccionar l’opció pagament dividit.
Simplifica i automatitza els pagaments recurrents des de l’ordinador amb Terminal Virtual. Podràs programar cobraments d’imports personalitzats i vendes recurrents de certs productes per als clients habituals, cosa que et permetrà estalviar temps i cobrar quan toca, a més d’augmentar els ingressos i millorar la relació amb els clients.
Per acceptar pagaments recurrents amb Terminal virtual: afegeix el client, una adreça electrònica vàlida i desa una targeta. Aquí tens unes quantes recomanacions a l’hora d’acceptar pagaments sense targeta.
Nota: el primer càrrec del pagament recurrent es farà immediatament a través de Terminal virtual. Tots els càrrecs posteriors es faran mitjançant factures recurrents que podràs gestionar des del Tauler de control en línia de Square > Factures. El client rebrà un rebut digital d’aquest i de tots els càrrecs recurrents posteriors.
Més informació sobre com programar pagaments recurrents amb Terminal virtual.
Pots consultar i gestionar els pagaments recurrents en qualsevol moment des del Tauler de control en línia de Square. Per fer-ho:
- Ves a Factures.
- Fes clic a Recurrent.
- Selecciona un grup recurrent de la llista per visualitzar-lo, modificar-lo o cancel·lar-lo.
Més informació sobre com programar pagaments recurrents amb Terminal virtual.
Terminal virtual (sigui des de l’ordinador de sobretaula o el portàtil) pot connectar-se sense fil alhora amb un o diversos dispositius Square Terminal per acceptar pagaments físics sense contacte.
Aquí t’expliquem com connectar l’Square Terminal a Terminal virtual.
Envia un enllaç per SMS perquè el client completi el procés de pagament a través de Pagaments en línia Square.
Més informació sobre com enviar enllaços de pagament per missatge de text amb l’Square Terminal.
Configura Terminal virtual
A la vista general del Terminal virtual podràs consultar totes les transaccions processades en un punt de venda concret. Pots canviar de punt de venda des del menú desplegable.
Fes servir el menú desplegable Filtra l’activitat per trobar fàcilment les transaccions per data o tipus de transacció.
Si selecciones una transacció en concret, podràs consultar-ne els detalls, així com enviar-ne el rebut o reembossar-la.
Ves a Configuració > Procés de pagament a la vista general del Terminal virtual per configurar els tipus de transaccions predeterminats i activar o desactivar els costos del servei.
Pots personalitzar els mètodes de pagament que acceptes i definir l’ordre en què vols que es mostrin. Els canvis es reflectiran automàticament a la pantalla de pagament del Terminal virtual.
Quan un client fa una compra a un negoci que fa servir Square, la transacció apareix a l’extracte del compte amb un descriptor identificatiu, que per defecte té aquest format: SQ seguit del NOM_DEL_NEGOCI.
Des del camp d’identificació de l’extracte del Terminal virtual pots personalitzar el descriptor en funció de la comanda: introdueix-hi un descriptor de 20 caràcters com a màxim durant el procés de pagament perquè el client pugui identificar la transacció més fàcilment.
Si t’interessa aquesta funció, posa’t en contacte amb Atenció al venedor de Square per tal que l’activem al compte.
Per crear costos del servei per als pagaments amb el Terminal virtual:
- Ves a Configuració > Compte i configuració al Tauler de control en línia de Square.
- Fes clic a Informació del negoci > Costos del servei i a Crea un cost del servei, i introdueix-ne la informació següent:
- el nom del cost del servei (p. ex., despeses d’embalatge);
- el percentatge o l’import;
- si serà imposable o no.
- Tria els punts de venda on s’aplicarà el cost, fes clic a Desa i selecciona Afegeix.
Per afegir a la venda el cost del servei que has creat:
- Al Tauler de control en línia de Square, selecciona Terminal virtual > Accepta un pagament. Si no trobes el Terminal virtual, selecciona Pagaments > Terminal virtual > Accepta un pagament.
- Tria si vols cobrar un article específic o un import personalitzat. A Detalls de la transacció, tria els articles comprats o introdueix manualment l’import que cal cobrar. Nota: pots modificar els impostos que es cobraran per a cada article fent clic al nom de cadascun.
- Selecciona Afegeix el cost del servei.
- Tria el que has creat o crea’n un.
Important: assegura’t d’informar el client de qualsevol cost del servei abans de continuar.
- Fes clic a Afegeix per incloure el cost del servei a la venda i, a continuació, introdueix els detalls del pagament i del client, i tria el mètode de pagament.
Nota: pots seleccionar Afegeix un cost del servei addicional i repetir el procés per incloure’n més d’un a la venda. - Fes clic a Cobra per cobrar l’import total, inclosos els impostos aplicables i els costos del servei. Es mostrarà una partida amb el cost del servei a la factura i al rebut del client, i també als detalls de l’informe.
Exempció de responsabilitat Aquesta guia és de caràcter general i no constitueix un assessorament professional legal, fiscal ni de cap altre tipus. Si no tens clares les teves obligacions legals o no saps on trobar la informació pertinent, et recomanem que consultis un professional.
Pots configurar Accés avançat perquè els empleats puguin accedir al Terminal virtual. Abans de començar, hauràs de crear com a mínim un empleat.
Per poder desar la informació dels clients i fer servir la targeta desada per cobrar a través del Terminal virtual, els empleats hauran de tenir activats els permisos següents:
- Consultar, modificar, crear i eliminar dades del directori de clients
- Afegir i eliminar targetes desades dels clients
- Fer servir el Terminal virtual
Per donar accés al Terminal virtual a un empleat:
- Ves a Personal > Equip > Permisos al Tauler de control en línia de Square.
- Selecciona el conjunt de permisos que s’assigna a aquest empleat.
- Marca Fer servir el Terminal virtual. Si correspon, marca Afegir i eliminar targetes desades dels clients i Consultar, modificar, crear i eliminar dades del directori de clients perquè l’empleat pugui desar targetes i fer-hi càrrecs amb el Terminal virtual.
- Fes clic a Continua i selecciona els punts d’accés on l’empleat pot fer servir els seus permisos.
- Fes clic a Desa.
Nota: els canvis que facis a un conjunt de permisos s’apliquen a tots els empleats que el tinguin assignat. Consulta més informació sobre com gestionar els permisos i els conjunts de permisos.
Un cop hagis donat accés al Terminal virtual a l’empleat, rebrà un correu electrònic amb instruccions per configurar el compte. Els empleats només podran consultar els elements del compte als quals tinguin accés.
Connecta un lector de codis de barres USB compatible a l’ordinador, fes clic a la icona del lector de codis de barres durant el procés de pagament i afegeix articles a la cistella còmodament.
Nota: ara mateix, no es poden fer servir lectors de codis de barres Bluetooth amb el Terminal virtual.
Desa la informació del client amb Terminal virtual
Amb el Directori de clients de Square i la funció de Targeta desada, és més fàcil cobrar als clients recurrents i desar-ne la informació a través del Tauler de control en línia de Square.
Quan acceptis un pagament amb Terminal virtual, tindràs l’opció de desar el nom i la targeta del client al perfil del teu Directori de clients per a pagaments futurs. També pots emmagatzema de manera segura la targeta desada d’un client del Directori de clients.